Επειδή η Ποιότητα Υπηρεσιών (TQM) αφορά εκ φύσεως όλους τους χώρους που παρέχουν υπηρεσίες και αντικειμενικά δεν ισχύει ούτε το “ο δικός μας εξαιρείται” ούτε το “εμείς σίγουρα το κάνουμε καλά”, επειδή επίσης έχω μακρά παρουσία στην αρθρογραφία για την Ποιότητα Υπηρεσιών και τη Δημόσια Εικόνα, και τέλος επειδή βρίσκομαι 31 χρόνια στο χώρο της εκπαίδευσης και των Φροντιστηρίων Μ.Ε., αποφάσισα -με την άδειά σας βέβαια- να καταθέσω μια γνώμη για όλα αυτά και τη μεταξύ τους σχέση … Σας ευχαριστώ!